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革新的な研究開発力
エコラボでは、革新的な取り組みを仕事とは思っておりません。これはエコラボの情熱なのです。研究開発者たちは、日夜、より賢く、より良い製品を探究しています。研究所には、米国特許が400以上も壁に飾られています。
過去にないような洗剤製品、先進的な供給装置など、エコラボが世に出してきた新製品やアイデアは数知れません。エコラボは時代の変化を受け止めるのではありません。「変化を起こす」会社です。 |
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先進的なソリューションの開発
エコラボは、単に、単品の洗剤や殺菌剤の製品を提供するだけではありません。お客様が、非常に困難な洗浄・殺菌・システムに関する問題に直面しても、様々な製品やサービスを組み合わせ、総合的なソリューションを提供することができます。
我々はこれを「システムアプローチ」と呼んでおります。画期的な洗剤、サービス、先端の機器、総合トレーニング、グローバルチームによるサポート、365日24時間体制の緊急対応などを組み合わせることで、1923年の創立以来、エコラボは、業界のグローバルスタンダードを築いてまいりました。 |
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一流のトレーニングプログラム
エコラボのトレーニングプログラムには自信があります。エコラボでは、人材を非常に重要なものと考え、社員の教育には特に力を入れております。セントポール市本社の近くに、「エコラボユニバーシティ」を設け、毎年2700名以上の社員を教育しております。
それだけではありません。我々はこの教育に関する長年のノウハウを活用し、エコラボのお客様やその従業員の方にも、トレーニングプログラムを提供しています。内容は、食の安全から、クリーニング＆サニテーションの効果的な行い方、害虫駆除のシステムまで、様々です。エコラボは、業界のスタンダードを遵守する会社ではありません。業界のスタンダードを設定する会社なのです。 |
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他社にないキメの細かいサービス
通常、サービスとは、製品を買っていただいた後にくっついてくるもの、またお客様から必要と呼ばれたときに提供するもの、という感覚であると思います。しかし、エコラボでは違います。エコラボでは、サービスが起動力と考えます。すなわち、お客様とのパートナーシップが始まった瞬間から、すべての活動がサービスを伴います。緊急に製品を納品してほしい？すぐに害虫の巣を見つけて取り除いてほしい？大事な厨房機器をすぐに修理してほしい？
365日24時間、世界中のどこでも、お客様のニーズがあれば、エコラボにお電話かFAXを一本いただくだけで、サービスを提供いたします。 |
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全世界的なネットワーク
ブルックリンから、ボンベイ、シドニー、サンファンまで、エコラボは全世界どこでもサービスを提供できます。我々は、サークル・ザ・カスタマー－サークル・ザ・グローブという企業戦略を重視しています。エコラボの製品を使用してくださるお客様がいらっしゃる場所であれば、どこでも、エコラボの専門担当者が、ソリューションを提供いたします。
世界中に9300名以上の営業担当者がおり、65カ国で支社を持ち、残りの100カ国以上では代理店が営業を行っています。「どこでも、いつでも」これが私たちの使命です。 |
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独自の企業文化
エコラボには、全世界の従業員が心に刻み込んでいる企業文化があります。それは、精神、誇り、闘志、誓約、情熱、誠意の６つの言葉です。そして、お客様のため、株主のため、そして地域社会のため、我々は常にこの６つの言葉とともに、エクセレンスを探究しています。ここに本当の「エコラボの心」があります。 |
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