|
|
Meer dan alleen klantentevredenheid
In deze zeer concurrerende tijden heeft klantentevredenheid de allerhoogste prioriteit. Klanten hebben volop keus en de beslissing om in een hotel te logeren is zeker niet in de laatste plaats gebaseerd op de reputatie en de bijbehorende ervaring van een hotel.
Tegenwoordig bestaat deze ervaring uit veel meer dan alleen de kamer; uw gasten willen zich thuis voelen, ook al zijn ze ver van huis. Uw gasten verwachten service en aandacht voor de kleinste details, de juiste sfeer en een uitstekende voedselkwaliteit. Dit zijn allemaal factoren die de merkbeleving kunnen schaden, als er onvoldoende aandacht aan wordt besteed.
De wettelijke regels voor voedselproductie en -verwerking worden steeds strikter en als u voedingsmiddelen verwerkt, dient u te kunnen aantonen dat u effectieve hygiënebeheersprocessen hanteert. Kwaliteit, kosten, hygiëne en personeelskwalificaties worden steeds belangrijker. Strikte kostencontrole is ook van essentieel belang. De correcte definitie van de benodigde procedures en processen meteen vanaf het begin, verbetert de hygiëne, motiveert de personeelsleden, beschermt het milieu en bespaart ook kosten.
Binnen het raamwerk van het geïntegreerde "360° of Protection" programma van Ecolab, is het onderdeel "Hotel Guard" speciaal gericht op het voldoen van al uw verwachtingen voor klantentevredenheid, handhaving en bescherming van uw merk, kostencontrole, veiligheid van personeelsleden en bescherming van het milieu. De volgende onderwerpen komen aan de orde:- Receptie en openbare ruimtes
- Slaapkamers
- Restaurants, keuken
- Wasserij, congreszalen, sport- en ontspanningsvoorzieningen
Klik hier voor Instellingen
|
|
|
